FAQ

Basta creare un account Kiuda Beauty cliccando sul pulsante 'Registrati' nell'angolo destro della nostra pagina web! Una volta che ti sarai registrato con successo, diventerai un membro di Kiuda Beauty e riceverai diversi vantaggi come un codice sconto sul tuo primo ordine, sconto speciale per il tuo compleanno, accesso anticipato ai nuovi prodotti, ecc.

Naviga nel sito, poi seleziona semplicemente la misura, il colore e la quantità necessaria nella pagina del prodotto e poi clicca sul pulsante 'AGGIUNGI AL CARRELLO'. Una volta che tutti gli articoli desiderati sono stati aggiunti al carrello, basta cliccare sul pulsante 'CHECKOUT'. Ti verrà chiesto di accedere o registrarti o di. continuare come ospite. Successivamente, inserisci qualsiasi codice coupon che potresti voler utilizzare. Poi, ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo di fatturazione e spedizione. Infine, seleziona il metodo di spedizione e di pagamento che preferisci, poi clicca su 'CONFERMA ORDINE'. Attraverso la pagina o il modulo del nostro partner per i pagamenti, inserirai in modo sicuro le informazioni di pagamento di tua scelta. Una volta che l'ordine è stato effettuato con successo, ti verrà dato un numero d'ordine, oltre a ricevere una e-mail di conferma dell'ordine attraverso il tuo indirizzo e-mail registrato contenente il contenuto del tuo ordine per il tuo riferimento.

Per riscattare un codice promozionale, inserisci il codice di testo nella casella denominata 'Codice promozionale' nella pagina di checkout; quindi, fai clic su 'Applica codice promozionale'. Nota che il codice promozionale non può essere utilizzato in combinazione con altre offerte.

Controlla se: i) il codice promozionale è scaduto; ii) il codice promozionale è utilizzabile una sola volta; iii) ogni ordine può utilizzare un solo codice promozionale; iv) il codice promozionale potrebbe non essere valido per gli articoli "Sconti e liquidazione"; v) il credito del negozio e il codice promozionale non possono essere utilizzati insieme in un ordine. Se hai ancora problemi dopo aver controllato questi punti, contattaci a info@kiudabeauty.com

Quando l'ordine è ancora in fase di "Elaborazione" puoi contattarci per modificare il tuo ordine. Nel caso in cui il tuo ordine sia stato spedito, non siamo in grado di modificare l'ordine in quanto qualsiasi modifica causerà un ritardo nella consegna dell'ordine. Questo si applica sia alle informazioni del cliente che agli articoli ordinati.

Se l'ordine è ancore in fase di "Elaborazione" puoi contattarci per modificare l'indirizzo di consegna. Sfortunatamente, non siamo in grado di modificare le informazioni dell'ordine, incluso l'indirizzo di consegna, una volta che l'ordine è stato spedito. Se hai notato che le informazioni sbagliate sono state fornite sull'ordine e questo è stato spedito, possiamo solo restituirlo al nostro magazzino come un ordine di reso.

Puoi cancellare il tuo ordine quando l'ordine è ancora in stato di elaborazione. Solo le richieste di cancellazione effettuate tramite l'invio di un ticket saranno prese in considerazione.

Puoi controllare lo stato di disponibilità di ogni prodotto sotto il prezzo di vendita nella pagina del prodotto. Puoi fare riferimento ai sei diversi stati di disponibilità e al tempo di elaborazione dell'ordine richiesto indicato di seguito: 1. In magazzino: Di solito spedito entro 24 ore

2. Stock limitato: Di solito spedito entro 24 ore, ma sono rimaste basse quantità

3. Di solito spedito entro 7 giorni lavorativi

4. Di solito spedito entro 7 - 14 giorni lavorativi

5. Di solito spedito entro 30 giorni lavorativi

6. Esaurito

Se gli articoli ordinati hanno uno stato di disponibilità diverso, l'ordine verrà elaborato e spedito nel suo complesso, quindi puoi fare riferimento al tempo di elaborazione dell'ordine del prodotto con la disponibilità più lunga come riferimento. Nota che il tempo di elaborazione non rappresenta il tempo di consegna dell'ordine.

Ci scusiamo se questo è successo. Tuttavia, a causa di alcune situazioni come il periodo dei saldi e le festività, il nostro team del servizio clienti potrebbe impiegare qualche giorno in più per rispondere a causa del volume delle richieste. Facciamo del nostro meglio per rispondere a tutti i messaggi entro 24 - 72 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Di tanto in tanto le nostre risposte possono finire nella cartella dello spam. Per favore, controlla anche la cartella dello spam nella tua e-mail.